Aplicativo de força de vendas

Privacidade do Infoline FDV

Como o Infoline FDV utiliza os dados necessários para consultar clientes e produtos, registrar pedidos de venda e sincronizar informações com o ERP da sua empresa.

Última atualização: 5 de novembro de 2026.

1. Aplicativo e responsáveis

Esta política se aplica ao Infoline FDV para iOS e Android, disponibilizado pela Infoline Sistemas de Gestão Empresarial Ltda. O aplicativo tem finalidade empresarial e é destinado a usuários autorizados de empresas clientes do ERP Infoline. Não oferece cadastro público de contas.

A empresa cliente administra os acessos de seus usuários e os registros de sua operação. A Infoline fornece o aplicativo e o suporte à integração com o ERP. Para tratar de dados empresariais ou de pessoas cadastradas pela empresa, procure o responsável pela conta, com apoio da Infoline quando necessário.

2. Dados utilizados e finalidades

• Acesso e sessão: empresa, usuário e senha informados no login, identificadores da conta e do representante, permissões e token de autenticação, para validar e manter o acesso autorizado.
• Cadastros comerciais: dados de clientes e agentes disponíveis no ERP ou inseridos por um usuário autorizado, como nome ou razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereço, telefone e e-mail.
• Operação de vendas: produtos, embalagens, preços, condições de pagamento, descontos, pedidos, itens, vencimentos e observações, para consultar informações e registrar a atividade comercial.
• Dados financeiros da operação: títulos e valores a receber, vencimentos e condições comerciais disponibilizados para a conta, para apoiar o atendimento e a análise das vendas.
• Atendimento: dados e informações que você optar por enviar ao suporte, para investigar o problema e responder à solicitação.

Os dados acessíveis variam conforme a empresa, a configuração do ERP e as permissões da conta. O tratamento descrito nesta política atende à autenticação, à execução do serviço contratado, à sincronização dos registros e ao suporte. Obrigações legais e o exercício de direitos também podem justificar a manutenção de determinados registros, conforme o caso.

3. Comunicação, consultas e compartilhamento

O aplicativo se comunica por HTTPS com os serviços do ERP em erp.infolinesystems.app.br. O login é enviado para autenticação; o token da sessão identifica as consultas e sincronizações seguintes. Os registros de vendas e os cadastros são enviados ao ERP da empresa para a execução dessas funções.

Ao utilizar as consultas de CNPJ e CEP no cadastro, o identificador informado pode ser enviado aos serviços da CNPJá (api.cnpja.com ou open.cnpja.com) e do ViaCEP (viacep.com.br), respectivamente, para obter os dados cadastrais ou de endereço. Esses serviços e os provedores de infraestrutura podem tratar os dados técnicos necessários à conexão e estão sujeitos às suas próprias políticas.

Se você usar os recursos de abrir ou compartilhar arquivos, o documento será entregue ao aplicativo ou destinatário escolhido por você. Confira o conteúdo e o destinatário antes de compartilhar informações comerciais ou pessoais.

O Infoline FDV não inclui SDKs de anúncios nem recursos de rastreamento publicitário entre aplicativos. A distribuição e a atualização pela App Store ou pelo Google Play seguem também as políticas da Apple e do Google. A infraestrutura dos serviços pode manter registros técnicos, como endereço IP e informações de acesso, necessários ao funcionamento e à segurança.

4. Armazenamento no aparelho e uso offline

O app mantém dados da conta, token de sessão, preferências e informações da última carga no aparelho. Um banco de dados local armazena os cadastros, produtos, preços, condições de pagamento, títulos e pedidos utilizados pela conta para permitir o trabalho offline após a carga inicial.

Pedidos criados offline precisam ser sincronizados para chegar ao ERP. As informações locais permanecem no dispositivo até sua atualização, remoção ou limpeza pelos recursos do aplicativo ou do sistema operacional. A função Resetar remove o banco local e os dados de sessão; ela pode apagar pedidos ainda não enviados. Confirme a sincronização antes de utilizá-la.

Limpar os dados locais ou desinstalar o aplicativo não exclui os registros já enviados ao ERP. O app não oferece exclusão da conta empresarial: a administração do acesso cabe ao responsável da empresa cliente.

5. Segurança e conservação

O acesso utiliza credenciais e token de autenticação e a comunicação com o ERP ocorre por HTTPS. Proteja o aparelho com os recursos do sistema operacional, mantenha o app atualizado e não compartilhe suas credenciais.

Os registros mantidos nos servidores seguem as finalidades do serviço, as regras da empresa responsável pela operação e as obrigações legais aplicáveis. O prazo de conservação varia conforme o tipo de registro e a finalidade; os dados não precisam ser eliminados quando houver fundamento aplicável para sua manutenção. Você pode solicitar esclarecimentos sobre um registro ou sobre sua conservação pelos canais abaixo.

6. Seus direitos e contato

Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo confirmação do tratamento, acesso, correção e eliminação quando aplicável, além de informações sobre compartilhamento e demais direitos pertinentes ao caso.

Envie sua solicitação para [email protected] ou fale com o responsável pela conta na sua empresa. Informe a empresa e o contexto do pedido. A confirmação de identidade e o encaminhamento à empresa responsável podem ser necessários para proteger os dados e atender corretamente à solicitação. Não envie senhas.

7. Público e atualizações

O Infoline FDV é uma ferramenta de uso empresarial, destinada a usuários autorizados das empresas clientes, e não é direcionado a crianças. Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças no aplicativo ou no tratamento de dados; a data de revisão aparecerá no início da página.

Esta política descreve o Infoline FDV. A navegação nesta página segue a Política de Privacidade do Site e as preferências de cookies disponíveis no rodapé.

Suporte do Infoline FDV

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3014-0075. Informe a empresa, a versão do app, o modelo do aparelho e o problema observado, sem incluir senhas ou documentos confidenciais.

Para acessar o app, use a empresa, o usuário e a senha fornecidos pelo administrador do ERP. Após o primeiro login, execute a carga de dados antes de iniciar a operação offline. Caso não tenha acesso, solicite ao responsável da sua empresa a verificação do cadastro e das permissões.