Privacidade e suporte

1. Aplicativo e responsáveis

Esta política se aplica ao aplicativo Infoline, disponibilizado pela Infoline Fábrica de Softwares Ltda para usuários autorizados de empresas que utilizam o ERP Infoline. O app não oferece cadastro público de contas. O acesso é concedido e administrado pelos responsáveis pelo ERP e pela empresa cliente.

A empresa cliente administra os dados de sua operação e os acessos de seus usuários. Solicitações relativas aos registros empresariais devem ser encaminhadas ao responsável da empresa, com apoio da Infoline quando necessário. O contato de suporte do aplicativo é [email protected].

2. Dados utilizados

Para autenticar o acesso, o app envia empresa, usuário e senha ao servidor do ERP correspondente. Após o login, utiliza o identificador da conta, um token de sessão e as permissões retornadas pelo ERP. A senha não é gravada pelo aplicativo.

Conforme as permissões da conta, o app consulta e apresenta faturamento, metas, resultados, representantes, grupos de agentes e informações de clientes, como razão social, CNPJ, cidade e UF. Filtros e parâmetros de consulta são enviados ao ERP para obter os recortes solicitados.

Esses dados são utilizados para autenticação, controle de acesso e apresentação do Painel Diretor e do Dashboard de Desempenho. O aplicativo não utiliza esses registros para publicidade ou criação de perfis publicitários.

3. Comunicação e destinatários

As consultas são feitas por HTTPS aos serviços do ERP configurados para a empresa: erp.infolinesystems.app.br, erp.givimobili.app.br ou erp.charlottepaes.com.br. Os serviços e sua infraestrutura podem tratar dados técnicos da conexão, como endereço IP e registros de acesso, necessários ao funcionamento e à segurança.

O app não inclui SDKs de anúncios, rastreamento entre aplicativos ou análise de comportamento. Não solicita acesso à localização, câmera, microfone, fotos ou agenda de contatos. Apple e Google administram a distribuição e a atualização do app conforme suas próprias políticas.

4. O que fica no aparelho

A última empresa informada é lembrada para facilitar o próximo login. A opção Manter conectado começa desligada. Quando marcada, salva somente a identidade da conta, o token, o servidor e a versão do registro no armazenamento protegido do sistema: Keychain no iOS e arquivo criptografado com chave do Android Keystore no Android.

Sem essa opção, a sessão permanece apenas na memória durante a execução do app. Minimizar e retomar o aplicativo mantém a conta em memória e revalida o acesso; encerrar e iniciar uma nova execução exige login. Entrar com a opção desligada remove uma sessão anteriormente salva.

O app não mantém banco local nem cache persistente dos relatórios empresariais. Os dados consultados são retirados da tela ao atualizar, entrar em segundo plano ou encerrar a sessão e dependem de nova validação online.

5. Segurança, retenção e exclusão

As permissões são verificadas pelo ERP durante as consultas. O app usa os recursos de proteção de credenciais do sistema operacional e comunicação HTTPS; mantenha o aparelho e sua conta protegidos e não compartilhe suas credenciais.

Use Conta → Sair da conta para encerrar o acesso e remover a sessão salva. Sessões invalidadas pelo ERP também exigem um novo login. A remoção da sessão ou a desinstalação do app não apaga os registros existentes no ERP.

Os registros corporativos e os dados de acesso mantidos nos servidores seguem as finalidades do serviço, as regras da empresa responsável e as obrigações legais aplicáveis. Solicitações de acesso, correção ou eliminação devem ser direcionadas ao responsável pela conta na empresa ou ao suporte. Não há criação nem exclusão de contas pelo aplicativo.

6. Atendimento e direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção e eliminação quando aplicável. Entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe a empresa e o contexto da solicitação, sem enviar senhas.

Se entrar em contato por e-mail, as informações da mensagem serão utilizadas para atender à solicitação. O provedor de e-mail pode processar a mensagem e os dados técnicos necessários ao serviço. As mensagens são mantidas enquanto necessárias ao atendimento e às obrigações aplicáveis.

7. Público e alterações

O Infoline tem finalidade empresarial e é destinado aos usuários autorizados das empresas clientes; não é direcionado a crianças. Esta página poderá ser atualizada quando houver mudanças nas funcionalidades ou no tratamento de dados, com revisão da data de atualização.

Esta política descreve o aplicativo móvel. A navegação neste site segue também a Política de Privacidade do Site e as preferências de cookies disponíveis no rodapé.